Politika e Anullimit dhe Rimbursimit

Sipas Direktivës 2011/83/BE të Parlamentit Europian dhe Këshillit, konsumatorët kanë të drejtën e tërheqjes ("cooling-off period"): Kur vlen e drejta e tërheqjes: • 14 ditë kalendarike nga blerja e çdo abonimi dixhital • 14 ditë nga aktivizimi i çdo shërbimi premium Kur NUK vlen e drejta e tërheqjes: • Shërbime të bukurisë të ekzekutuara plotësisht (termini i kryer) • Rezervimet e termineveaftër kalimit të kohës së termimit • Abonimet pasi periudha 14-ditore ka skaduar Si të ushtroni të drejtën e tërheqjes: Dërgoni njoftim me email te info@perty.life brenda 14 ditësh, duke specifikuar porosinë/abonimin dhe arsyen.

PerTy nuk processon pagesa për shërbime të bukurisë (pagesa bëhet direkt te salloni). Rimbursimet e PerTy zbatohen vetëm për abonimet e platformës: Rimburset e abonimit: • Rimbursim i plotë: brenda 14 ditësh nga aktivizimi • Rimbursim proporcional: në rast shkyçjeje të parakohshme nëse ka dëmtim teknik i dokumentuar • Nuk ka rimbursim: pas periudhës 14-ditore pa arsye teknike Mënyra e rimbursimit: Rimburset kryhen brenda 14 ditësh pune nëpërmjet të njëjtit kanal pagese. Rimburset e salloneve ndaj klientëve: Janë plotësisht nën kontrollin e sallonit. PerTy rekomandon politika të qarta, por nuk ndërmjetëson pagesa.

Nëse keni çështje me anullim ose rimbursim: Hapi 1 — Kontaktoni sallonin: Fillimisht kontaktoni drejtpërdrejt sallonin nëpërmjet platformës. Hapi 2 — Raportoni te PerTy: Nëse salloni nuk përgjigjet brenda 48 orësh, kontaktoni info@perty.life Hapi 3 — Ndërmjetësimi: PerTy mund të ndërmjetësojë dhe të rekomandojë zgjidhje. Hapi 4 — Platforma Europiane e Ankesave: Nëse nuk arrihet zgjidhje, mund të paraqisni ankesë te Platforma Europiane e Zgjidhjes Online të Mosmarrëveshjeve: https://ec.europa.eu/consumers/odr